A FIFA enviou hoje um e-mail a quem comprou ingressos para os jogos da Copa do Mundo no Brasil. E o e-mail coloca as regras sobre “o que você pode e não pode fazer com seu ingresso” de uma forma muito, muito mais clara do que nos momentos antes ou durante a compra. Nenhuma das minhas consultas às áreas do site da FIFA que versavam sobre o tema terminou com a sensação de: “Ahhhhh, aí sim, entendi tudo”.
Mas agora que eu já comprei os ingressos às cegas num processo tão confuso a ponto de eu achar que não tinha conseguido completá-lo, a FIFA veio e me explicou tudinho.
Valeu, FIFA! Se você tivesse descrito tudo assim tão lindamente antes da minha compra, ela talvez não tivesse sido realizada. Mas acho que você sabia, né? E eu deixei você me pegar.
Veja abaixo a íntegra do e-mail com as regras para transferência e revenda de ingressos, etc:
Prezado(a)
Hoje gostaríamos de lhe informar sobre a nossa Plataforma de Transferência e Revenda oficial de ingressos. Se você ou um dos seus convidados não poderão comparecer a uma partida devido a circunstâncias imprevistas, gostaríamos de informar que a FIFA tem à disposição uma Plataforma de Transferência e Revenda oficial de ingressos comprados para a Copa do Mundo da FIFA 2014. Detalhes sobre a Política de Transferência e Revenda podem ser encontrados aqui.
Opções de transferência e revenda de ingressos:
– Se você comprou ingressos para convidados, pode transferi-los a pessoas diferentes.
– Porém, como solicitante principal, não pode transferir os próprios ingressos.
– Se você, como solicitante principal, não puder assistir a uma partida, poderá enviar o seu ingresso e todos os ingressos dos seus convidados para revenda.Como posso transferir e revender ingressos?
Entre na sua Conta de Ingressos da FIFA em www.fifa.com/ingressos e;
Para fazer uma transferência de convidado:
– visite a seção “pedidos anteriores” da sua Conta de Ingressos da FIFA
– selecione o convidado que você deseja substituir
– selecione uma razão para a transferência
– confirme os detalhes do novo titular do ingresso
– OBSERVAÇÃO: VOCÊ SÓ PODE TRANSFERIR UM INGRESSO DE CONVIDADO A OUTRO CONVIDADO QUALIFICADO PARA O MESMO TIPO OU CATEGORIA DE INGRESSO.Para enviar ingressos para revenda:
– Visite a sua Conta de Ingressos da FIFA
– clique no link da “Plataforma de Revenda”
– selecione os ingressos que deseja enviar para revenda
– aceite a Política de Revenda de Ingressos
– OBSERVAÇÃO: NÃO HÁ GARANTIA DE QUE OS SEUS INGRESSOS SERÃO REVENDIDOS.Se você já recebeu ou retirou os seus ingressos, ou se os ingressos estão em trânsito, esses ingressos em papel precisam ser devolvidos ao FTC antes que seja possível enviá-los para revenda.
Você pode devolver o(s) ingresso(s) em papel:
– visitando um Centro de Distribuição de Ingressos da FIFA e preenchendo um formulário de revenda, ou;
– enviando-os via correio privado para os escritórios do Centro de Ingressos da FIFA no Rio de Janeiro ou Manchester (Reino Unido), nos endereços disponíveis em www.fifa.com/ingressos, desde que eles sejam recebidos pelo menos sete dias antes da partida referente aos ingressos em questão. Se eles não forem recebidos até essa data limite, então infelizmente eles não poderão ser devolvidos ao sistema para revenda.
– Se os seus ingressos não forem recebidos a tempo de serem enviados para revenda, eles ficarão disponíveis para retirada em qualquer Centro de Distribuição de Ingressos da FIFA (“FVTC”) no Brasil. Detalhes sobre os horários, datas e locais de funcionamento dos FVTCs podem ser encontrados aqui.
Por favor, lembre-se também de que:
VOCÊ NÃO PODE VENDER, OFERECER PARA VENDA, REVENDER, LEILOAR, DOAR, AGIR COMO UM AGENTE COMERCIAL PARA OUTRA PARTE OU TRANSFERIR OS SEUS INGRESSOS DE FORMA NENHUMA SEM O CONSENTIMENTO PRÉVIO POR ESCRITO DA FIFA.
A FIFA só consentirá se o titular do ingresso (i) pretender transferir um ingresso a um convidado pessoal ou membro da família gratuitamente ou pelo preço que lhe foi cobrado pela FIFA, (ii) estiver gravemente doente ou tiver falecido, ou (iii) apresentar outros motivos que possam ter sido definidos pela FIFA na Política de Transferência e Revenda, disponível em www.FIFA.com/ingressos.
Quando posso transferir e revender ingressos?
A Plataforma de Revenda e a funcionalidade de transferência de ingressos de convidados estão disponíveis para os ingressos qualificados, a partir de 15 de abril de 2014 às 12h CET (7h no horário de Brasília) até à meia-noite (24h CET) três dias antes do jogo em questão.
Informações gerais
Para obter informações sobre o Brasil, visite a seção de destino no FIFA.com:http://pt.fifa.com/worldcup/destination/index.html.
Se tiver alguma dúvida, consulte as Perguntas Frequentes (FAQ) emwww.FIFA.com/ingressos, ou clicando no link no menu à esquerda.
Os clientes que quiserem entrar em contato conosco para tirar dúvidas quanto aos ingressos podem fazê-lo clicando em “Fale conosco”, à esquerda deste comunicado, ou pelo telefone 0300 021 2014 para residentes no Brasil ou +41 445 831000 para clientes no exterior.
Estamos ansiosos para receber você e seus convidados para a Copa do Mundo da FIFA 2014TM.
Atenciosamente,
Centro de Ingressos da FIFA
Pesquisa sobre planejamento de viagem:
http://pwc.qualtrics.com/SE/?SID=SV_4TnHnpnERG2g3at
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ENTRELACE por Vanessa Ruiz 